邯郸阳光新世纪集团股份有限公司

阳光百货集团是历史文化名城邯郸市的商业龙头企业，其前身是1949年成立的国营邯郸市百货公司。集团下辖2家购物中心、7家大型商场、14家家电卖场、19家连锁超市、66家社区便利店，营业网点遍布邯郸市区和周边县城，经营涵盖百货、家电、超市、餐饮娱乐等多种业态，营业面积近80万平方米，从业人员2.6万人，年销售60亿元。

使用产品：

企业微信

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业务挑战

1、获客、转化成本高

传统的获客转化成本过高，缺乏与消费者的互动，导致客户复购率低，消费者转化成本高。

2、员工离职导致客户流失

门店客户掌握在员工手上，客户资料没有做公司层面的管理，导致员工一旦离职就会造成公司客户资料流失。

3、销售管理不智能

员工花费大量时间在繁琐的数据录入和流程执行上，而不是真正的销售活动。由于数据不准确、不及时，管理层无法准确了解销售动态，难以做出明智的销售决策。

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解决方案：企业微信scrm系统

基于SCRM平台深度定制全渠道客户管理解决方案。方案整合线下多业态（购物中心、商场、超市、便利店）与线上私域（190万企微用户、4080个群），通过“全民分销”裂变机制拓展销售网络。同时对接银联云闪付，实现线上活动优惠券便捷发放与线下高效核销闭环，并利用任务SOP赋能员工精准营销，显著提升营销效率与转化效果。

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客户价值

助力邯郸阳光百货实现了显著的客户价值跃升：老客户复购率大幅提升70%，深度激活存量用户价值；活动优惠券领取超7万张且核销率高达86.2%，验证了线上线下融合营销的有效性；通过企微私域高效运营与任务SOP精准触达，大幅提升了客户互动效率与营销资源利用率，为全渠道增长奠定坚实基础。

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功能展示

平台 + 产品 + 服务 = 用户价值

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