为什么叫 FDE
Forward Deployed Engineer —— 把工程师放到业务现场，而不是放到会议室
FDE
Forward Deployed Engineer
前置部署工程师
去现场，不去远程工程师进入客户的业务与办公环境，看见真实的流程、数据与习惯，而不是靠需求文档想象。
对结果负责，不对功能负责交付的标准不是"功能上线了"，而是业务同事真的在用、真的省了事。
边搭边验证不做长周期封闭开发，用最短路径跑通一个真实场景，再逐步放大到更多部门。
把能力留在客户手里所有配置、知识、技能与文档都移交，最终目标是客户能自己运营下去。
五阶段方法论：从定义到复用
每一个阶段都有明确的交付物与确认节点，做完一段再往下走
01
定义
进场调研业务现状，确认目标场景、范围、组织分工与验收标准，明确这件事"做成了是什么样"。
交付：场景清单 · 验收口径
02
构建
完成环境与账号配置、系统接入、知识库搭建、技能封装、智能体搭建与工作流编排。
交付：可用的智能体与知识库
03
验证
让业务同事自己上手跑完整任务，按真实使用反馈迭代配置、知识与技能，直到用得顺手。
交付：试用反馈与迭代记录
04
部署上线
分层培训赋能、效果评测，正式发布给目标人群使用，并完成全部成果资产与文档移交。
交付：培训材料 · 操作手册
05
采用运营
跟踪使用情况、闭环回访问题、统计使用率并出具运营报告，直至客户团队可独立运营。
交付：运营报告 · 退出确认
落地服务，按需组合
以一个主陪跑项目为主线，搭配下面这些服务模块，组合成适合你当前阶段的落地方式
🧭
WorkBuddy 陪跑WB 陪跑
面向 WorkBuddy 企业版的一站式落地陪跑。从组织搭建到场景跑通，让全员真正把 AI 用进日常工作。
- 组织、账号与权限体系搭建
- 部门场景梳理与优先级排序
- 知识库、技能与数字员工配置
- 分层培训 + 使用率跟踪
- 运营报告与问题闭环
🏗️
智能体中台建设陪跑
面向企业自建智能体平台的落地陪跑，把「AI智能体中台」的能力搭成企业自己的应用底座。
- 场景定义与平台规划
- 智能体 / 工作流 / 插件编排
- 企业知识库与术语库建设
- 组织架构与权限治理
- 开放 API 与业务系统集成
🧩
AI 应用定制交付
当标准产品覆盖不到你的业务场景时，按需开发一个真正贴合流程的 AI 应用。
- 需求梳理与原型验证
- 业务应用开发与联调
- 界面定制与流程适配
- 上线部署与运维交接
📚
数据与知识治理
把散落在各处的文档、制度、案例变成 AI 能用的知识资产，让回答有依据、口径统一。
- 文档清洗与结构化解析
- 知识分块、向量化与检索调优
- 企业术语库与发言人名册
- 知识分级权限与版本管理
🔗
系统集成与连接器
打通 AI 与企业既有系统，让智能体能查数据、能办事情，而不是只会聊天。
- 内部系统接口对接与联调
- 企业级 MCP 与连接器开发
- 数据字段映射与鉴权配置
- 开放 API 能力输出
🎓
团队赋能与运营
面向不同角色的分层培训与持续运营，让组织的 AI 能力留得下来、用得上。
- 管理层 / 业务骨干 / 全员分层培训
- 提示词与智能体设计工作坊
- 使用率统计与效果复盘
- 内部推广与最佳实践沉淀
关于私有化：如企业要求数据完全不出内网，可提供平台私有化部署实施，包含环境预检、网络与终端条件确认、安装部署与联调。第三方软件许可、云资源与硬件设备等需单独采购的支出，不在服务范围内。
按交付节奏，不按标准套餐
同样是 FDE 陪跑，节奏可以按你当前的条件来定——先跑通一个场景，还是直接做部门级推广
| 节奏 | 周期 | 适合的情况 | 主要做什么 |
|---|---|---|---|
| 快速启动 | 2–3 周 | 第一次接触 AI，想先看效果 | 选 1 个高价值场景，完成环境搭建、知识库与智能体配置，小范围试用并给出效果结论。 |
| 标准落地 | 6–8 周 | 已有明确场景，要推到部门级使用 | 覆盖定义到上线的完整流程，含多场景配置、分层培训、效果评测与跟踪期保障。 |
| 深度共建 | 3 个月起 | 目标是全员使用与自主运营 | 多部门场景持续交付、系统集成、运营陪跑与内部能力培养，把平台运营能力留在企业内部。 |
| 驻场开发 | 按项目评估 | 需要贴合流程的定制应用 | 工程师进入业务现场进行应用定制开发，边开发边验证，交付即上线。 |
实际节奏以场景复杂度、数据与系统准备情况、客户方配合条件为准，进场调研后出具书面实施计划确认。
关于交付，我们提前说清楚
把边界讲在前面，比事后解释更省事
我们会做到的
- 按约定阶段提交交付物，逐项核对确认后再进入下一阶段
- 业务同事可独立操作完整任务，视为该阶段验证通过
- 配置、知识库、技能、文档等成果资产全部移交给客户
- 跟踪期内按约定节奏回访，问题跟踪至闭环
- 以"客户可独立运营"为退出判断依据，而不是时长届满
需要你配合的
- 指定业务负责人与项目接口人，协调内部资源
- IT 侧完成网络与环境放行、账号与权限开通
- 业务骨干提供真实需求并参与验证试用
- 需要对接的系统与数据，提供可用的接口或数据导出
- 服务期内如需增加场景或对接数量，书面确认后执行
四步开始合作
从一次沟通到进场实施，通常不超过两周
STEP 01
沟通场景
告诉我们想解决的业务问题、当前使用的系统与期望时间，我们先判断可不可行、值不值得做。
STEP 02
现场调研
FDE 进场走访业务与 IT，摸清流程、数据与条件，输出场景清单与实施计划。
STEP 03
确认启动
双方确认范围、节奏、团队配置与验收口径，签署实施计划后正式进场。
STEP 04
陪跑交付
按五阶段推进，阶段确认、逐段交付，直至业务同事能独立使用与运营。
把平台用起来，才是真正的交付
告诉我们你的业务场景与现有系统情况，讯捷 FDE 团队会给出一份可执行的落地节奏建议。
平台 + 产品 + 服务 = 用户价值
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